跟踪报道 致胜索赔过程中在4S遭遇事故
日照汽车网 来源：汽车之家 日期：2009-1-4 责任编辑：
12月4日下午，我的小致门锁电机损坏到安徽蚌埠润美福特4S索赔，交给4S店后他们确定问题答应索赔。在倒车倒出修车位的时候在4S店的车间内倒车撞到了一辆也正在保养的老蒙迪欧上，导致严重的车间事故。两辆车的后保险杠破裂，这时4S店说：“一定不能告诉老蒙的车主，否则会和4S闹，更可能拒绝出维修保养的钱，以前就发生过这样的事情，我们有教训，绝对不能告诉车主。而且还影响本店的声誉。（后根据4S店沈总经理说那辆老蒙此次是5000元以上费用）”
接下来的事情就让人非常气愤了。12月5日下午去与4S交涉，4S店竟然拒绝理赔。我们与其交涉，并且当时就说：“你这样做我们就要打800投诉你们，你们的处理方案我不同意。”这个时候沈说：“在这个店里我最大，我说了算，打800也没有用。这个方案就是最终方案。你同意也得同意，不同意也得同意。”听到这个话我十分震惊，此人十分嚣张狂妄，连法律也管不了他了看来。当然我也不是被吓大的，当时就和他据理力争。事先我也咨询了保险公司的人和律师朋友，都说在修理厂车间内发生任何事故，不论什么情况都应该由修理厂承担责任，是他们的内部管理问题，更何况你还是去修车索赔的。
12月6日，再次和朋友前去交涉，没想到这位经理的无赖精神发挥到极致了，由于昨天他说了那句这个店里我最大，我说了算。我们想了解看看他是不是一时激动说的话，去的第一句话我就说：“你昨天所这个店里你最大，谁都得听你的，胡XX来了也要听你的吗？”结果沈直接说：“没错，这里就是我说了算，我最大，胡XX来了也要听我的。”我们十分震惊，接着问：“那你还真是一手遮天了，这个事件很清楚，事情发生在你们车间里，你们不要推托责任，我们依据法规办事，说话要有理有据，不要说没道理的话。而且你们还隐瞒那位老蒙车主被撞的事情，侵犯他人知情权，是十分不道德的。”沈说：“你别说那么多没用的，说过了这里就是我说的算，就是这个解决方案，没有别的方案。老蒙那边肯定不能告诉他们，否则影响我们的企业形象。”
一直交涉到最后，这个总经理始终是那句无赖话：“这里就我说了算，就这样办。”
因此特地把这件事情发到网上让大家来关注一下，试问：“长安福特你们就是这样服务的吗？你们800投诉电话就是摆设吗，4S店根本不在乎800的投诉是不是？你们的企业形象就是这样维护的吗？”此次维权我势必进行到底，以后事件进展我也会发到论坛上来告诉大家，蚌埠润美4S在淮南、宿州、阜阳都有销售分公司，大家认清这家4S的丑恶嘴脸。
接下来的事情就让人非常气愤了。12月5日下午去与4S交涉，4S店竟然拒绝理赔。我们与其交涉，并且当时就说：“你这样做我们就要打800投诉你们，你们的处理方案我不同意。”这个时候沈说：“在这个店里我最大，我说了算，打800也没有用。这个方案就是最终方案。你同意也得同意，不同意也得同意。”听到这个话我十分震惊，此人十分嚣张狂妄，连法律也管不了他了看来。当然我也不是被吓大的，当时就和他据理力争。事先我也咨询了保险公司的人和律师朋友，都说在修理厂车间内发生任何事故，不论什么情况都应该由修理厂承担责任，是他们的内部管理问题，更何况你还是去修车索赔的。
12月6日，再次和朋友前去交涉，没想到这位经理的无赖精神发挥到极致了，由于昨天他说了那句这个店里我最大，我说了算。我们想了解看看他是不是一时激动说的话，去的第一句话我就说：“你昨天所这个店里你最大，谁都得听你的，胡XX来了也要听你的吗？”结果沈直接说：“没错，这里就是我说了算，我最大，胡XX来了也要听我的。”我们十分震惊，接着问：“那你还真是一手遮天了，这个事件很清楚，事情发生在你们车间里，你们不要推托责任，我们依据法规办事，说话要有理有据，不要说没道理的话。而且你们还隐瞒那位老蒙车主被撞的事情，侵犯他人知情权，是十分不道德的。”沈说：“你别说那么多没用的，说过了这里就是我说的算，就是这个解决方案，没有别的方案。老蒙那边肯定不能告诉他们，否则影响我们的企业形象。”
一直交涉到最后，这个总经理始终是那句无赖话：“这里就我说了算，就这样办。”
因此特地把这件事情发到网上让大家来关注一下，试问：“长安福特你们就是这样服务的吗？你们800投诉电话就是摆设吗，4S店根本不在乎800的投诉是不是？你们的企业形象就是这样维护的吗？”此次维权我势必进行到底，以后事件进展我也会发到论坛上来告诉大家，蚌埠润美4S在淮南、宿州、阜阳都有销售分公司，大家认清这家4S的丑恶嘴脸。
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